Pemohon Informasi Apresiasi Pelayanan PPID Bawaslu Depok, Beri Catatan untuk Perbaikan Gedung

Depok – Pelayanan informasi publik di Bawaslu Kota Depok mendapat apresiasi dari salah satu pemohonnya, Triyanto. Pria berusia 50 tahun tersebut mengajukan permohonan informasi terkait penanganan pelanggaran yang dilakukan oleh penyelenggara pemilu pada Pemilu 2024.

Melalui mekanisme pelayanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Bawaslu Kota Depok, Triyanto memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan. Data tersebut diserahkan secara langsung di Kantor Bawaslu Kota Depok pada Selasa (20/10/2026).

Usai menerima informasi, Humas Bawaslu Kota Depok berkesempatan mewawancarai Triyanto untuk menggali pengalamannya selama menjalani proses pelayanan PPID, mulai dari mengakses informasi hingga memperoleh data yang dimohonkan.

Triyanto mengungkapkan bahwa lokasi Kantor Bawaslu Kota Depok cukup mudah dijangkau. Menurutnya, informasi mengenai lokasi kantor juga mudah ditemukan melalui media digital.

"Alhamdulillah, lokasi gampang dijangkau. Informasi tentang letak kantor di media cukup mudah. Kita cari di Google, Kantor Bawaslu Depok di mana, ternyata ada," ujar Triyanto.

Selain akses lokasi, ia juga menilai keberadaan papan nama dan lambang lembaga memudahkan masyarakat dalam menemukan kantor Bawaslu.

"Ada papan nama, lambang, jadi kita mudah menemukan," tambahnya.

Pengalaman positif lainnya dirasakan Triyanto saat pertama kali tiba di kantor. Ia mengaku disambut oleh petugas keamanan yang kemudian mengarahkannya ke ruang PPID untuk bertemu dengan staf sekretariat Bawaslu Kota Depok. Pada kesempatan tersebut, ia dapat menjelaskan secara langsung informasi yang dibutuhkan sekaligus menyerahkan surat permohonan.

"Alhamdulillahnya, kita juga diberi waktu untuk menjelaskan data apa yang kita inginkan. Kami berikan surat permohonan data kami, lalu Bawaslu membuat surat jawaban," ungkapnya.

Triyanto juga mengapresiasi penjelasan yang diberikan oleh Anggota Bawaslu Kota Depok yang membidangi data dan informasi. Menurutnya, komunikasi dan diskusi secara langsung menjadi nilai tambah dalam proses pelayanan karena dapat memastikan informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pemohon.

"Ini merupakan nilai plus tersendiri. Dengan diskusi ini, takutnya nanti saya minta ini malah dikasihnya ini, malah kami dapat buku," ucap Triyanto.

Meski memberikan apresiasi terhadap pelayanan sumber daya manusia (SDM) di Bawaslu Kota Depok, Triyanto juga menyampaikan catatan terkait kondisi infrastruktur gedung kantor. Ia berharap ke depan terdapat revitalisasi atau perbaikan fasilitas gedung agar kualitas pelayanan kepada masyarakat dapat semakin ditingkatkan.

"Ya, itu sedikit kritik ya, Mas. Tapi untuk SDM-nya oke, Mas," tutup Triyanto.

Masukan tersebut menjadi salah satu bahan evaluasi bagi Bawaslu Kota Depok dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik, baik dari sisi sumber daya manusia maupun sarana dan prasarana pendukung.